Tüketicilerin, bahsi geçen satıcı veya sağlayıcılarla yaptıkları sözleşmelerde, sözleşmeden cayılamayacağı veya sözleşmenin iptal edilemeyeceği yönündeki düzenlemeler, haksız şart olarak değerlendirilmektedir.

6502 Sayılı yasa kapsamında tüketiciye tanınan haklara, şartları oluşması halinde, satıcı veya sağlayıcılar tarafından uyulması gerekmektedir. Aksi halde tüketicilerin yasal yollara başvurma hakkı bulunmaktadır.

Diğer yandan Covid 19 virüsünün dünya genelinde yaratmakta olduğu olumsuz etkilerin mücbir sebep sayılıp sayılamayacağı ise yargı organlarını vereceği kararlarla belirlenebilecek niteliktedir. Ancak tarafımızca, anılan virüsün yaratmakta olduğu tehlike nedeniyle, tüketici açısından mücbir sebebin var olduğu değerlendirilmektedir.

Özellikle tüketicilerin Coronavirus vakası tespit edilen ülkelerden ziyade salgının yoğun olarak yaşandığı, hakkında resmi olarak seyahat uyarısı yapılan ülkelere ilişkin, mücbir sebebin varlığı, yapılacak başvurularda göz önüne alınması gerekmektedir.

Tüm bu açıklananlar dikkate alınarak, tüketicilerin halen teslimi yapılmayan hizmetler kapsamındaki cayma haklarının şartları oluştuğu takdirde kullanılabileceğini, tüketicinin sözleşmeden cayma talebinin reddi halinde ise ilgili yasa mercilerine başvurabileceğini, yapılacak başvurularda Tüketici Hakem Heyetleri parasal sınırları ve mahkeme parasal sınırlarının dikkate alınmasının gerektiğini bilgilerinize sunarız.

MERSİN BAROSU TÜKETİCİ HAKLARI KOMİSYONU