Haber Merkezi

İşitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim sorunlarını aşmalarına yardımcı olmak amacıyla sunulan İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı, farklı alanlarda kolaylık sağlıyor. Kamu kurumlarında işaret dili bilen personel bulunmadığında devreye giren uygulama sayesinde vatandaşlar, görüntülü görüşmeyle Türk İşaret Dili tercümanından destek alabiliyor. Hastane, eczane, postane, adliye ve banka gibi birçok noktada kullanılabilen hizmet, işitme engelli vatandaşlarla iletişim kurmak istedikleri kişiler arasında köprü oluşturuyor. Böylece vatandaşlar ihtiyaçlarını anlatabiliyor, işlemlerini daha rahat gerçekleştirebiliyor.

RANDEVU ALMAYA GEREK YOK

Hafta içi mesai saatlerinde sunulan görüntülü destek hattından yararlanmak için önceden randevu alınması gerekmiyor. İşitme engelli vatandaşlar, 0 533 360 27 03 numaralı telefon üzerinden WhatsApp görüntülü araması yaparak doğrudan Türk İşaret Dili tercümanına ulaşabiliyor. Mersin Büyükşehir Belediyesi Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde görev yapan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, hizmetin işitme engellilerin günlük yaşamını kolaylaştırdığını belirterek, kamu kurumlarında işaret dili bilen personel bulunmadığında vatandaşlara görüntülü görüşmeyle destek verdiklerini söyledi. Bakırdöven, “İşitme engelli vatandaşlar herhangi bir kamu kurumuna gittiklerinde, orada işaret dili bilen birisi yoksa destek hattımızı arıyorlar. WhatsApp üzerinden kendilerine destek veriyoruz. Karşıdaki personel ve kendileri arasında bir köprü oluşturarak iletişim desteği veriyoruz. Numarayı görüntülü arıyorlar, direkt biz çıkıyoruz. Mesai saatleri içerisinde destek veriyoruz. Herhangi bir randevu olmuyor. İşitme engelli vatandaşlarımız iletişim anlamında çok zorlanıyorlar. Biz onlara bir telefon kadar yakınız” dedi.

“HER YERDE DESTEĞE İHTİYAÇ DUYUYORLAR”

İşitme engellilerin işaret dili bilmeyen kişilerle iletişim kurmakta zorlandığını vurgulayan Bakırdöven, “Onların dili bu ve karşıdaki kişi bu dili bilmediği zaman çok zorlanıyorlar. Eczane, postane, hastane, adliye gibi aklımıza gelebilecek her yerde desteğe ihtiyaç duyduklarında, biz onlara bu desteği sağlıyoruz. Onların aslında en büyük hayali, işaret diliyle birilerinin onlara hizmet vermesi. Biz her zaman buradayız. Bizi istedikleri zaman arayabilirler” ifadelerini kullandı.

Görüntülü destek hattını kullanan işitme engelli Eylem Bilgen, hizmetin kendileri için büyük kolaylık olduğunu belirtti. Hastane ve kamu kurumlarında iletişim sorunu yaşadığında hattı kullandığını anlatan Bilgen, “İletişim anlamında çok zorlanıyoruz. İyi ki bu destek hattı var. Hastaneye gittiğim zaman ya da herhangi bir kamu kurumuna gittiğimde bu destek hattını kullanıyorum ve çok büyük bir kolaylık. İşaret Dili Destek Hattı olmasaydı biz çok zor durumda kalırdık” diye konuştu.

Hayrettin Dinçer de hastanede kendisini anlatamadığı durumlarda destek hattını aradığını ifade ederek, “Hastaneye gittiğim zaman beni anlamadıklarında bu destek hattını arıyorum ve destek alıyorum. Çok büyük bir kolaylık. Adliyede ya da bankada, iletişim olan her yerde benim için büyük bir kolaylık oluyor ve beni anlıyorlar” dedi.